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Beratung | Digitalisierung | Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse

Individuelle Beratung:

Eine klare Struktur der Kommunikationsprozesse hat viele Vorteile.

All das erreichen wir durch eine ganzheitliche Betrachtung der Kommunikationstechnik innerhalb Ihres Unternehmens. Wir bieten keine „Insellösungen“, wir vernetzen Prozesse sinnvoll, unterstützt durch benutzerfreundliche Cloud-Lösungen.

Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse:

Ein Kundenanruf kommt an, im Optimalfall ist ein Mitarbeiter in der Lage diesen entgegenzunehmen. Doch was passiert, wenn die Leitung gestört ist? Der Kunde hört das Besetztzeichen, dies führt zu Unzufriedenheit auf Kundenseite und kann letztendlich den Verlust von Aufträgen zur Folge haben. Mit einer einfachen Backup-Lösung wird ein möglicher Leitungsausfall sofort erkannt und die digitalisierten Hintergrundprozesse fangen den Ausfall auf. Der Kundenanruf geht nicht verloren, sondern kann wie gewohnt entgegengenommen werden. Die Digitalisierung sorgt im Hintergrund für optimale Erreichbarkeit, ohne dass ein technischer Eingriff z. B. durch einen Kundendienstmitarbeiter erforderlich wird.

Sowohl im alltäglichen Betrieb als auch in allen denkbaren Worst-Case-Szenarien bietet die Digitalisierung Möglichkeiten, Prozesse und Abläufe zu optimieren und zu automatisieren. 

Klingelt z. B. in einem Friseur-Salon das Telefon, muss ein Mitarbeiter seinen Kunden vertrösten und das Gespräch entgegennehmen. Hier bieten wir Ihnen eine Komplettlösung für Terminvereinbarungen, die es dem Kunden ermöglicht, unabhängig von Öffnungszeiten, einen Wunschtermin zu vereinbaren.

Eine zentrale Auftragsdokumentation vom Kundenerstgespräch bis zum erfolgreich abgeschlossenen Projekt erleichtert sowohl dem Servicemitarbeiter beim Kunden als auch dem Sachbearbeiter im Hause die Kommunikation. Vor Ort erstellte Fotos und Absprachen können ortsunabhängig in das System eingepflegt und von dort abgerufen werden.

  • höhere Kundenzufriedenheit 80% 80%
  • Gewinnsteigerung durch effizientes arbeiten 50% 50%
  • bessere Auftragslage 50% 50%
  • Auslastung und Arbeitsabläufe werden optimiert 45% 45%
  • Reibungslose Prozessabläufe 99% 99%

Webdesign & Textkonzepte:

Hat Ihr Unternehmen noch keinen aussagekräftigen Webauftritt, so erstellen wir eine individuell auf Ihre Wünsche zugeschnittene Internetpräsenz. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich mit professionellen Texten und maßgeschneidertem Corporate Design der Öffentlichkeit zu präsentieren, ausgestattet mit modernster Kommunikationstechnik.

In unserem hauseigenen Lektorat erstellen wir exklusive Textkonzepte und Marketingstrategien, die Ihnen zu mehr Sichtbarkeit und Erfolg verhelfen.

Gibt es schon eine Website, die weitergeführt werden soll, dann ergänzen wir diese um die entsprechenden Tools und integrieren z. B. die Online-Terminvereinbarung in ihr bestehendes Design.

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